Wir bei Artynov bemühen uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rücksendung erforderlich ist. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebelehrung unten:
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artynov.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
FC Western
3500 W Hallandale Beach Blvd
Hollywood
FL 33023
United States of America
In bestimmten Fällen stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn das Produkt dem abgebildeten Zustand entspricht und alle unsere Verpflichtungen erfüllt wurden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt. Einige Produkte können spezifische Rückgabeanforderungen haben, die in ihrer Produktbeschreibung aufgeführt sind.
Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung Ihrer Artikel zu gewährleisten.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren unter info@artynov.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Fotos oder Dokumentation des Schadens können erforderlich sein, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.
Garantieprüfung & Ersatzteile
Bevor eine Rücksendung genehmigt wird, können wir klare Fotos oder Videos des Problems verlangen, um den Zustand des Produkts richtig beurteilen zu können. Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, ob das Problem als Herstellungsfehler, normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung oder ein reparierbares Problem einzustufen ist.
In vielen Fällen können bestimmte Probleme durch die Installation eines Ersatzteils (wie Einsätze, Beschläge, Schrauben oder dekorative Elemente) behoben werden. Gegebenenfalls bieten wir an, ein Ersatzteil zu senden, anstatt eine vollständige Rücksendung des Artikels zu verlangen.
Kunden sind für die Kosten des Ersatzteils und die Versandkosten verantwortlich, sofern nicht anders angegeben oder durch geltende lokale Gesetze vorgeschrieben.
Wenn das Produkt dem auf unserer Website gezeigten Zustand entspricht und kein Herstellungsfehler bestätigt wird, wird möglicherweise kein Rücksendeetikett bereitgestellt.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Aufgrund der individuellen Natur unserer Produkte sind alle Artikel, die für einzelne Kunden personalisiert oder angepasst wurden, nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie dient dazu, die Exklusivität und Integrität jedes maßgeschneiderten Artikels zu wahren und die Handwerkskunst bei seiner Herstellung zu würdigen.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artynov.com.